パールアビス | Pearl Abyss

目的

本規約は、株式会社Pearl Abyss及びその系列会社又は子会社（以下「Pearl Abyss」又は「当社」といいます）が提供するサービス（当社が提供するPearl Abyss統合アカウント、ホームページサービス等を含め、以下「サービス」といいます）の利用について、会員と当社との間でサービスの利用に関する基本的な事項を規定する事を目的とします。

規約の明示と改定

① 当社は、関係法令に違反しない範囲内で本規約を改定する事ができます。

② 当社が規約を改定する場合は、施行日及び改定内容、改定理由などを明示し、その施行日から少なくとも7日前から施行後に相当な期間が経過するまで、初期画面又は初期画面との接続画面を通じてお知らせします。また、会員に不利又は重大な事項の変更は30日より前から告知し、既存の会員には、施行日及び改定内容、改定理由を電子メールなどの方法で告知します。但し、当社が会員に連絡できない場合は、ホームページのお知らせに代えて行います。

③ 当社が規約を改定する場合は、改定内容を告知した後、改定後の規約の適用に対する会員の同意の意思を確認します。改定内容の告知後、「会員が同意もしくは拒否の意思意思を示さない場合、承諾したものとみなす」という内容と共に告知した場合、会員が規約の施行日までに拒否の意思を示さなければ、改定後の規約に同意したものとみなします。

④ 会員が改定後の規約の適用に同意しない場合、当社又は会員はサービス利用契約を解約できます。

規約外準則

① 当社はサービスに対して別途の利用規約や運営ポリシーなどを設ける事ができ、該当内容が本規約の内容と異なる場合には別途の利用規約や運営ポリシーなどが優先して適用されます。

② 本規約に明示されていない事項や本規約の解釈に関しては、関係法令に従います。

有料コンテンツ及び支払いに関するポリシー

① 当社が提供するサービスの有料コンテンツ及び支払いに関する詳細については、各ゲーム別のサービス利用規約に従います。

利用申請及びその方法

① 当社が提供するサービスを利用しようとする者は、規約の内容に同意し、ホームページで提供する方法に従って利用申請をしなければなりません。

② 会員は、利用申請時に当社が要求する諸般の情報を提供しなければなりません。

③ 会員は、利用申請書の作成時に本人の情報を偽ることなく記載しなければなりません。情報を虚偽の内容で記載したり、他人の名義を盗用した場合、会員は本規約による会員の権利を主張する事ができず、当社は利用契約の取り消しや解約をする事ができます。

④ 各地域別の法令に基づく未成年者が利用申請をする場合、法定代理人の同意を獲得したものとみなします。未成年者は本規約を法定代理人と一緒に確認する必要があり、法定代理人は本利用規約を熟知する必要があります。そのため、未成年者のサービス利用に対する全ての責任は法定代理人にあります。

⑤ 未成年者が本人を成人と偽った際に発生する全ての不利益に対して、当社は責任を負いません。

利用申請に対する承諾及び制限

① 当社は、当社が会員に要求する情報について、会員が正しい情報を正確に記載して利用申請をした場合、相当な理由がない限り、利用申請を承諾します。

② 当社は、次の各号のいずれかに該当する利用申請については、承諾しないか、承諾した後でも承諾を取り消す事ができます。

1. 「利用申請及びその方法」に反して利用申請を行う場合

2. 関係法令で禁止する違法行為をする目的で利用申請を行う場合

3. 未成年者が法定代理人の同意を得ない場合や、同意を得た事が確認できない場合

4. 不正な用途又はサービス利用料金の決済手段に障害が発生した場合

5. 各ゲーム別のサービス利用規約に基づき、利用契約を解約された会員が利用申請をする場合

6. その他、上記の各号に準ずる事由として利用申請の承諾が困難な場合

③ 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、その事由が解消されるまで承諾を保留する事ができます。

1. 当社の設備に余裕がなく、技術的な障害がある場合

2. サービス上の障害が発生した場合

3. その他、上記の各号に準ずる理由で利用申請の承諾をする事が困難である場合

会員のアカウント及びパスワード

① 当社は、利用者に対して利用者の情報保護やサービス利用案内など便宜のため、利用者が選定した一定の文字、数字、特殊文字の組み合わせをアカウントとして付与します。

② 当社は、アカウント情報を通じて会員のサービス利用の可否など会員の管理業務を遂行します。

③ 会員は、自身のアカウント情報を善良な管理者としての注意を尽くして管理しなければなりません。会員によるアカウント情報の管理不行き届き及び第三者に利用させる事によって発生した損害については、会員に責任があり、当社は責任を負わないものとします。

④ パスワードは会員が直接選定し、パスワードの管理責任は会員にあるものとします。会員が希望する場合には、セキュリティ上の理由などでいつでもパスワードを変更する事ができ、当社が要請する場合、会員が本人認証を行うか、当社が要求する本人確認書類を提出しなければなりません。

⑤ 会員は定期的にパスワードを変更する必要があります。また、当社は会員のアカウント情報などセキュリティ上の緊急な理由で会員の情報を安全に保護するため、会員にパスワードを変更するよう要請する事ができます。この場合、会員は当社が要請した日以降、最初にログイン

した時に会員が保有しているアカウントのパスワードを変更しなければなりません。

⑥ 会員は、利用申請時に記載した内容を変更する必要が生じた場合には、オンラインで修正するか、電子メールやその他の方法で当社に変更事項を知らせなければなりません。会員が変更を当社に知らせない事により会員に発生した不利益に対して、当社は一切の責任を負いません。

⑦ 会員は、ゲームサービスの利用期間中に承認されたアカウントの変更を要請する事はできません。但し、当社が次のような事由で利用者にアカウントの変更を要請した場合、利用者はこれに応じなければなりません。

1. 当社が会員に効率的により多くのサービスを提供するために必要な場合

2. 当社のサービス運営やポリシー上、他のサービスとの統合が必要な場合

3. その他、会員が申し込んだアカウントが関係法令や当社のポリシーにより変更する必要がある場合

⑧ 会員は、本規約によって当社に情報を提供しなければならない場合には、正確な情報を提供しなければなりません。会員が当社に虚偽の情報を提供した事により会員に発生した不利益について、当社は一切の責任を負いません。

個人情報の保護及び管理

① 当社は、関係法令によって定められた事項を遵守し、アカウント情報を含む会員の個人情報を保護するよう努めます。会員の個人情報保護及び使用に対しては、関係法令及び当社が別途に告知する個人情報処理方針が適用されます。

② サービスの一部として提供される個別サービスを除き、ホームページ及びゲームサービス別のウェブサイトで単純にリンクされた第三者が提供するサービスについては、当社の個人情報処理方針は適用されません。

③ 会員の責に帰すべき事由によって会員のアカウント情報を含む全ての情報が流出した場合には、当社は一切の責任を負いません。

利用契約の解約

① 会員は、いつでも当社が提供する会員退会手続きを通じてサービス利用契約の解約(以下「会員退会」といいます)を申請し、会員退会する事ができます。

② 会員が会員退会を申請した場合、当社は会員本人であるかを確認する事ができ、該当の会員が本人であることが確認された場合、会員の申請に伴う措置と関係法令等が定めるところにより、これを処理します。

③ 会員が利用契約を解約する場合、個人情報処理方針及び関係法令に従って会社が会員情報を保有する場合を除き、会員の個人情報を削除します。

④ 当社は必要だと判断した場合、一定期間退会した会員の再加入を禁止する事ができます。

⑤ 当社と会員のサービス利用契約が解約される場合、会社が提供する各ゲームサービス利用契約も同時に解約され、会員退会によって発生したゲームサービス利用の中断、アカウント内に残っている各種財貨やゲームデータの使用、払い戻し、回収不可などの不利益に対して、当社は一切の責任を負いません。

サービス中断及び終了

① 当社は安定したサービスを提供するために最善を尽くしますが、コンピューター、サーバーなど情報通信設備の保守点検、交換、故障、通信切断など運営上相当な事由がある場合、やむを得ずサービスの全て又は一部を中断する事ができます。

② 当社はサービス運営や改善のために相当な必要性がある場合、サービスの全て又は一部を修正、変更、終了する事ができます。無料で提供されるサービスの全て又は一部を修正、変更、終了した場合、別途の補償は行われません。

③ 予測可能な場合はホームページを通じて事前案内を行い、もし会社の統制範囲を超えて予測不可能な場合は、事前案内なくサービスを直ちに終了する事ができます。

ホームページサービスの利用

① ホームページに掲示した文字、文章、絵、音声、映像やこれらの組み合わせからなる全ての情報を掲示物といい、掲示物の作成は本規約に同意して会員登録を完了した会員のみ利用可能なサービスです。

② 会員は、会員に提供されるホームページサービスを通じて、各種テーマに該当する情報、アイデア、考えなどが含まれた掲示物を作成し、共有する事ができます。

掲示物の管理

① 会員の掲示物に対する権利と責任は会員本人にあり、会員の掲示物が第三者の著作権など知的財産権を侵害する事によって発生する民事・刑事上の責任は当社の故意又は重大な過失がない限り、全面的に会員が負わなければなりません。

② 当社は会員の掲示物を大切にし、変造、毀損、削除されないよう最善を尽くして保護します。但し、以下の「ホームページの不健全掲示物掲示制限表」に記載された基準に従って、各号の行為が発見された場合、ホームページの掲示物/コメントの削除、掲示板移動措置及び書き込み制限などが適用され、同時に2つ以上の措置が適用される事があります。また、本規約に反して削除された投稿やコメントについては、当社は別途措置しません。

③ 掲示物によって法律上の利益が侵害された者は、関係法令とサポートセンターで定めた手続きに従って、該当掲示物の掲示の中断や削除などを要請する事ができ、当社は関係法令に従って必要な措置を取らなければなりません。

名前ポリシー

① 会員は、各ゲーム別のホームページで使用するニックネームを選定する際、以下に該当する不健全な名前を使用してはなりません。

1. 運営者や会社の職員を意味する名前を使用する行為

2. 悪口、卑俗語を名前として使用したり、悪口、卑俗語が含まれた名前を使用する行為

3. 他の会員に不快感、嫌悪感、侮辱感や性的羞恥心を与えるような名前を使用する行為

4. 特定の国、民族、地域、政治、人物、宗教、人種、性別、障害などを卑下・嘲弄・非難する名前を使用する行為

5. 反社会的な名前を使う行為行為

6. 煽情的な内容やわいせつな内容の名前を使用する行為

7. 第三者の名誉、肖像権、個人情報を含む諸般の権利を侵害したり、毀損する目的の内容が含まれた名前を使用する行為

8. アカウントやアイテムを現金/現物取引する意図があると判断される名前を使用する行為

9. 似たような文字の羅列など、識別しにくい形で他の会員に混乱を与える可能性のある名前を使用する行為

10. 特定の対象を広告/広報する内容が含まれた名前を使用する行為

11. 名前ポリシーで禁止されている名前の綴りを変更したり、別の文字を組み合わせた名前を使用する行為

12. 上記に該当する内容のうち、綴りの子音のみを使用したり、一部を変えたり、前後に別の文字を入れて組み合わせた名前を使用する行為

② 上記の基準に該当する名前は、事前通知なしに変更又は削除される事があり、 違反事項が重大又は繰り返される場合、各ゲーム別のサービス利用規約及び運営ポリシーに従って、別途の制裁措置をとる事ができます。

③ 不健全な名前として確認され、名前が一時変更後に変更された名前については、当社が別途措置しません。

制裁に対する通知と異議申し立て

① 当社は、会員が本規約に違反した場合、その違反の程度及び重大性によってサービス利用を制限したり、サービス利用契約を解約する事ができます。

② 当社は、会員の利用を制限する際に、利用制限の事由、類型、期間及び異議申し立ての方法を電子メール、ウェブサイト内のメッセージ、ウェブサイトの初期画面のポップアップ画面又はこれに準ずる方法で通知するか、ホームページなどで告知して該当内容を会員が確認できるようにします。

③ 会員は、利用制限に対する内容を通知された日から15日以内ならホームページのサポートセンターを通じ、利用制限に対して異議を申し立てる事ができます。当社は、会員の異議申し立てが合理的と判断した場合には、直ちに会員に適用された利用制限を解除します。

④ アカウント情報に対する管理責任は会員にあり、会員は第三者のアカウントを利用したり、自分のアカウントを第三者に利用させてはいけません。もし、アカウント共有中に本規約に違反した場合、会員本人及び該当アカウントに制裁措置が適用されます。

商標及び著作権情報

① テキスト、データ、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、ビデオクリップ及びリンクを含む(これに限定されない)全てのホームページ資料は、当社の所有・統制・ライセンス又は許可に基づいて使用され、著作権・商標及びその他の知的財産権によって保護されます。

② ホームページ資料は、個人的かつ非商業的な用途にのみ使用でき、電子メール又はその他の電子的手段を含むいかなる方法でも、コピー、再生産、再掲示、修正、アップロード、掲示、送信、配布する事はできません。それぞれの場合には当社の事前書面による同意を明示します。

③ 会員は個人的かつ非商業的な用途でのみ、ホームページを通じてダウンロードできる資料だけを保存・活用する事ができます。

損害賠償

① 当社の故意又は重大な過失により会員に損害が生じた場合には、当社は会員に対してその損害を賠償する責任を負います。

② 会員が本規約に違反して当社に損害を及ぼした場合には、会員は当社に対してその損害を賠償する責任を負います。

会員に対する通知

① 当社が会員に通知する場合には、会員の電子メール、ウェブサイト内のメッセージなどの方法で行います。

② 当社が会員全体に通知する場合には、7日以上当社のホームページ又はゲームサービス別のウェブサイトの初期画面に掲示又はポップアップ画面に提示する方法で前項の通知に替える事ができます。

会員の苦情処理及び紛争解決

① 当社は、会員の利便性を考慮して会員の問い合せや意見・不満を提示する方法について、ゲームサービス別のログイン画面又はホームページで案内します。当社は、会員の問い合せや意見、苦情処理のための専門部署を設けます。

② 当社は、会員から提示される問い合せや意見及び不満が正当であると認められる場合には、合理的な期間内に適切に対応するものとします。

た但し、処理に長い期間がかかる場合は、会員に長い期間がかかる事由と処理日程をゲームサービス内で通知するか、本規約の「会員に対する通知」に従って通知します。

③ 当社と会員との間に紛争が発生し、第三者の紛争調整機関が介入する場合は、当社は利用制限など、会員に対して行った措置事項を証明し、該当の紛争調整機関の調整に従うものとします。

裁判権及び準拠法

① 本規約及びサービス利用契約は、大韓民国の法律に従って規律され、解釈されます。

② 本規約の内容が消費者保護法及びその他の施行される法令条項により一部効力がないと判断される場合でも、それに該当しない内容は効力を維持します。

③ 本規約及びサービス利用規約に起因又は関連する全ての紛争に対しては、関係法令が定めた手続きに従った裁判所を管轄裁判所とします。

付則

この規約は2025年4月30日から施行します。

1. Pearl Abyssは、どのような情報を収集しますか？
2. Pearl Abyssが個人情報を収集する理由は何ですか？
3. Pearl Abyssは、誰と個人情報を共有しますか？
4. Pearl Abyssは、個人情報をいつまで保管し、どのように破棄しますか？
5. Pearl Abyssが国外に個人情報を移転する際、どのような措置を取りますか？
6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？
7. 自動収集される情報にはどのようなものがありますか？
8. 個人情報に関する利用者の権利及び選択にはどのようなものがありますか？
9. サービスを利用するための年齢制限はありますか？
10. Pearl Abyssに連絡したい場合、どのようにすれば良いですか？
 
株式会社Pearl Abyss及びその系列会社又は子会社(以下「Pearl Abyss」又は「当社」)はPC、Console又はモバイルなどのゲームサービス及び関連サービス(以下「サービス」)を提供しています。当社は、利用者にサービスを提供するために、利用者の個人情報を保存、処理及び特定の状況で共有することがあります。しかしながら、当社は利用者の個人情報保護を重要視し、利用者の個人情報を保護するために十分な措置を講じています。
  
この個人情報処理方針を通じて、利用者が提供する個人情報を、いかなる目的、方式で利用しているか、利用者の個人情報を保護するために、当社がどのように取り組んでいるかについてお知らせいたします。
  
本方針は、政府の法律等の規制変更や当社の内部方針変更等により変更されることがあり、法律とその下位規程を遵守するために努めます。 当社の場合、ウェブサイトにアクセスした利用者の位置に応じて、それに応じた言語で方針を公開しています。 個人情報処理方針は、ご本人がプレイする地域の方針をご確認ください。
 
当社が個人情報処理方針を改正する場合、その変更事項を利用者が簡単に調べられるようホームページを通じて告知しています。
 
1. Pearl Abyssは、どのような情報を収集しますか？
当社はホームページでの会員登録、サービスの利用(モバイルサービスを含む)、作成された情報、会員情報の修正、電話やFAX、サポートセンターでの相談、イベントへのご応募、協力会社を通じた収集などの方法で、以下の個人情報を収集します。
 
1) 利用者が提供する情報
① Pearl Abyss会員の登録時に以下の情報を収集します。  
- メールアドレス(アカウント名)、パスワード、会員名、地域、生年月日  
※ SNSアカウントでの会員登録時、会員識別子情報が追加で収集されます。
※ 当社は利用者のホームページ会員登録の際、米国/カナダ(13歳)、ヨーロッパ(13歳～16歳)、ブラジル(18歳)、未満など各国で規定した児童の個人情報は収集しません。 (ただし、13歳～18歳に該当するイギリス、イギリス領インド洋地域、イギリス領バージン諸島の利用者は、法定代理人の同意を経て当社サービスを利用することができます。)
  
② Steamアカウントによる会員登録の際、以下の情報を収集します。  
 - 会員識別子情報、メールアドレス、名前、地域、生年月日

③ イギリス、イギリス領インド洋地域、イギリス領バージン諸島の13歳以上から18歳未満の年齢に該当する利用者がホームページ会員登録、ゲームサービスおよび有料決済サービスを利用しようとする場合、法定代理人の以下の情報が収集されることがあります。  
- メールアドレス、名前、生年月日
 
④ 追加的なサービスの提供時に以下の情報を収集します。

※ ホームページ内の個別サービスのご利用、イベント応募及び景品申請の過程で、当該サービスの利用者に限り、追加的な個人情報の収集が発生する可能性があります。
※ 追加で個人情報を収集する場合、当該個人情報を収集する利用者に対し、「収集する個人情報の項目」、「個人情報の収集利用目的」、「個人情報の保管期間」について案内したうえで、同意を得ることにしています。
 
2) サービス利用過程で収集される情報
サービス利用過程で、以下の情報が自動収集される場合があります。
- ゲームの進行状況に関するデータ
- チャット記録、IPアドレス及び機器の情報 (例：CPUの種類、RAM容量、グラフィックカードの種類、グラフィックカードのRAMなど) 
- ゲームのプレイデータ、サービス内部での他のプレイヤーとの相互作用のようなサービス利用に関するデータ
- エラー情報、MACアドレス  
- ゲーム画面スクリーンショット(ゲームクライアントエラー発生時)   
- クッキーおよび類似技術によって収集されたデータ  
- ウェブブラウザ情報、一般位置データ  
- 広告識別子番号  
- MACアドレス、HDDシリアル(ネットカフェサービス利用時)  
- 決済確認に必要な情報   
  
2. Pearl Abyssが個人情報を収集する理由は何ですか？
当社は、下記の目的を遂行するために個人情報を収集および利用します。

 
1) サービスの提供に必要なデータを処理します。
当社は、利用者との契約に基づいてサービスを提供するために以下の目的の達成のために必要なデータを処理します。
- 利用者がアカウントを作成してサービスを利用できるようにするため
- サービスを運営するため
- 利用者が要請した製品及びサービスを提供するため
- 利用者が要請したサービスに関する情報を送るため
- 有料サービスの購入及び利用に対する料金の精算のため
- 関連法令を遵守するため
 
2) 利用者に適合したサービスを提供するために個人情報を収集します。
当社は、利用者により適合したサービスを提供するために、以下を目的としたデータを収集・処理することに正当な理由をもって行います。
- 当社のサービスの改善及び開発のため
- サービスの最適化及びゲームのプレイ経験を開発して改善するため
- プレイヤーのプロフィールを更新して開発するため
- 利用者が登録したアカウントを設定して管理するため
- ソフトウェアの更新を提供するため
- 利用者の個別設定を維持し、コンテンツを提供するため
- 利用者のフィードバック及び要請事項をサポートするため 
- 規約の変更、サービス障害、アップデート、セキュリティ関連アラーム及び支援通知のような情報を送るため
- イベント及びプロモーションプログラムを構成するため
- イベント・プロモーション景品配送のため
 
3) 安全かつ公正なサービスを提供するために、必要な情報を処理します。
当社は、サービスを安全かつ公正に提供するために、次の目的に必要な情報を収集して処理する上で正当な理由を持って行います。合法的な使用ポリシーに関する内容は、利用規約をご参照ください。
- 不正利用者の不正利用及び不認可使用を防止するため
- 利用者の情報を保護する目的でサービスを提供するため
- 複数の機器でゲームプレイが円滑に行われるため
- 自動又は手動方式の適切なチャットの進行のため
- バグ及びサービスの不具合を発見し、問題を解決するため
- 紛争、詐欺及び違法行為を調査、抑止し、法律を遵守するため
 
4) パーソナライズ広告及び広告性情報を送信するために必要なデータを処理します。
営利目的の広告性情報の受取(マーケティング情報の受取)に同意した場合に限って、当社のサービス及びその他のウェブサイト、又はメールにパーソナライズ広告を表示するために、必要なデータを収集・処理し、処理して広告性情報(ダイレクトマーケティング情報)を送ります。   
- サービス及びオンライン行動に関して利用者がアクセスするコンテンツを追跡するため
- 利用者に合わせて広告をパーソナライズし、ターゲットマーケティング、広告提案を伝えるため
- 利用者に合わせたサービスに関して提案及び情報を提示するため
  
5) 上記の全ての場合と目的によって、当社は収集された全てのデータを分析、分類することができます。
当社は契約の履行、適合したサービスの提供及び維持、プロモーション案内情報受信に同意した場合に必要なデータを収集・処理することに正当な理由をもって行います。ただし、利用者が同意した範囲以外の個人情報は利用しません。
 
3. Pearl Abyssは、誰と個人情報を共有しますか？
当社は利用者が同意した場合、関連法を遵守するためや、利用者または他人の重大な利益を保護するために不可避な場合、または当社の正当な利益を達成するために合理的に必要な場合で、適法の手続きを通じて個人情報を第三者と共有する可能性があります。

1) 他のプレイヤー及び大衆  
- ホームページに書き込みを掲示すると、他のプレイヤーまたは大衆に書き込みが開示されます。
- ゲーム内の公開チャットを利用すると、他のプレイヤーにチャット内容が開示されます。
- 利用規約および運営ポリシー違反行為が摘発された場合、またはイベント対象者および当選者に選ばれた場合、該当利用者の家名、キャラクター名、ギルド名などゲーム情報の一部がゲーム内ページ、ホームページおよび公式コミュニティのお知らせを通じて公開される可能性があります。
  
2) 利用者が事前に同意した場合 
- 情報収集または情報提供以前に、利用者に「誰に個人情報を提供するのか、どんな個人情報が提供されるのか、どんな理由で個人情報が提供されるのか」をお知らせし、同意を求める手続きを 経て個人情報を第三者に提供します。
 
3) 協力業者およびサービス提供業者 
- 非正常的なゲーム利用行為などゲームで許容しない活動を防止するために、当社は合法的な手続きに従って他社にデータを提供することができます。  
- 当社は現地に合ったサービス提供や利用者が同意した広告の伝送のために、各国のサプライヤー、コンサルタント、マーケティングパートナー、リサーチ会社及びその他のサービスプロバイダまたはビジネスパートナーに情報を提供することができます。

4) 公共機関及び捜査機関
- 当社は、法律順守、又は当社、当社の従業員、その他の権利、財産又は安全を保護するために、適法な手続きを通じて公共機関に利用者の個人情報を開示することがあります。
- 当社は法令の規定に基づいた、又は捜査目的で法令に定められた手続きと方法に従って捜査機関の要求があった場合に、利用者のデータを提供することができます。
 
5) 広告会社及びソーシャルメディア
- 当社は、広告会社やソーシャルメディア(Meta(Facebook)、Google、X(Twitter))と利用者の個人情報を共有することがあります。当該会社は、ソーシャルメディアのインタラクションツール、ゲーム内の広告、その他当該会社の機能を遂行するために利用者の個人情報にアクセスし、自己の個人情報保護ポリシーに従って利用者の個人情報を処理することがあります。データ処理方法に関する詳細は、当該会社の個人情報保護ポリシーをご参照ください。
- Meta(Facebook): https://www.facebook.com/about/privacy  
- Google: https://policies.google.com/privacy  
- X(Twitter): https://twitter.com/en/privacy    
  
6) 配送業者
- イベント景品などの配送のため、協力会社に対し、利用者より提供された住所及び連絡先情報を提供することがあります。当該データは配送の目的でのみ使用されます。
 
7) 決済サービス業者  
- サービス提供に伴う料金精算のために必要な場合、決済サービス業者に利用者のデータを提供することができます。

4. Pearl Abyssは、個人情報をいつまで保管し、どのように破棄しますか？
1) 個人情報の保管及び破棄期間 
① 会員登録情報
当社は、利用者の同意の下に収集した個人情報を、会員資格が維持される間、保有及び利用し、原則的に個人情報の収集及び利用目的が達成(会員退会要請時、参加イベント終了など)されると、当該情報を遅滞なく破棄します。  
ただし、個人情報盗用による望まない会員脱退、決済盗用などの被害を最小化するために会員脱退の要請後15日間個人情報を保有します。

② その他イベントプロモーション等を通じて収集した情報 
当社はイベント/プロモーションなどのために収集された個人情報を最大1年間保管することができます。ただし、個別のイベント/プロモーションによってその期間は異なる場合があり、個別のイベント/プロモーションに案内された個人情報の収集・利用期間を優先的に適用します。

2) 個人情報破棄の手続き及び方法
当社は、原則として個人情報の収集及び利用目的が達成されたり、保有及び利用期間が経過した後は、会員の個人情報を遅滞なく破棄します。個人情報の破棄手続きは以下の通りです。

① 破棄する場合 
利用者の個人情報は、次のように収集および利用目的が達成された後、遅滞なく破棄します。 

- 利用者が脱退した場合
- 同意を得た利用期間が満了した場合 
- 利用者が個人情報の削除を要請した場合 
- 収集時に同意を得た利用目的を達成した場合
  
② 破棄する方法  
紙(印刷物、書面など)に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕または焼却を通じて破棄し、電子的ファイルの形で保存された個人情報は復元が不可能な方法で永久削除します。 
 
3) 個人情報が破棄されない場合 
次の場合、個人情報を破棄せずに保管し、その他の目的には絶対に使用しません。 
- Steam会員の場合、当社に正当な利益を与えるため、再加入によるアイテムの重複支給を制限するため   
- Steam会員識別子番号、DLCアイテム支給情報  
- 各国の関連法に基づき、個人情報の保管が必要な場合  
- 法令で保管することを命じた情報及び期間 
 
5. Pearl Abyssが国外に個人情報を移転する際、どのような措置を取りますか？
当社のサービスは世界中に提供されるため、利用者のデータは世界中のどこへでも送信でき、国ごとに利用者の国とは異なるデータ保護法が適用されることがあります。特に、利用者が欧州地域に居住する場合、利用者の情報が移転されるEEA(European Economic Area)以外の国のデータ保護に関する法律が、利用者が居住する地域の法律に比べて保護範囲が広かったり、厳しくない場合がありますが、当社は利用者の個人情報を保護するために適用可能な法律に従い、適切な保護措置をとります。 データ保護の詳細は「6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？」で確認することができます。
 
大韓民国とEUはGDPRによって、大韓民国への個人情報移転のための個人情報保護十分性認定(Adequacy Decision)を採択いたしました。
- 大韓民国の個人情報保護法はEUのGDPRと同等の個人情報保護水準を保証します。
- 十分性認定によって、追加手続きを取らずEUから大韓民国へと個人情報を安全に移転することができます。
 
利用者は、いつでも公式ホームページのサポートセンター又は個人情報保護責任者及び関連部署に連絡し、利用者の個人情報国外移転の中止を要求することができます。ただし、利用者の要請通りに個人情報が海外企業に提供されない場合、当社のウェブサイト及びゲームサービスの利用に一部制限が発生する場合があります。
 
また、利用者の個人情報が「3.Pearl Abyssは、誰と個人情報を共有しますか？」に記載された協力会社及びサービスプロバイダーに移転される場合、当社は関連企業と、EU標準情報保護条項に基づいて契約を締結し、EEA外の当該企業に個人情報を移転することで、利用者の個人情報が適合した保護を受けて移転されるようにしています。詳細は公式ホームページのサポートセンター又は個人情報保護責任者及び関連部署にいつでもお問い合わせください。
 
6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？
当社は、個人情報の安全性確保を図るために、利用者の個人情報が紛失、盗難、漏えい、変造又は毀損しないよう、次のような技術的、管理的及び物理的対策を設けて履行しています。

1) 技術的対策
- 当社は、利用者の個人情報のうち、関連法令で指定されている項目だけでなく、追加項目においても暗号化処理のうえ保管しています。
- 個人情報が含まれている重要データは、そのファイル及び送信データを暗号化したり、ファイルのロック機能を使うなどのセキュリティ機能を使って保護しています。
- 当社は、ハッキングやコンピュータウイルスなどによって利用者の個人情報が漏洩または破損することを防止するため、常に監視しています。また、万が一の事態に備えて個人情報を定期的にバックアップし、Anti-Virusプログラム、Firewallなどさまざまなセキュリティ装備で保護しています。
- 当社は、個人情報を処理できるように体系的に構成されたデータベースシステムに対し必要な安全性確保措置に取り組んでいます。
  
2) 管理的対策
当社は、利用者の個人情報へのアクセス権限を最小限の人数に限定しています。その最小人数に該当する者は、次の通りです。
① 利用者を直接相手として、マーケティング、イベント、顧客サポート、配送業務を行う者(委託、協力会社の従業員を含む) 
② 個人情報保護責任者を含む個人情報保護業務を担当する者
③ その他、業務上個人情報処理が避けられない者
- 当社は、個人情報取扱者と受託者を対象に、個人情報保護義務に関して定期的な教育を実施しています。
- 当社は、個人情報保護業務を専門で担当する部署に個人情報処理方針を策定して管理させています。さらに、会社は内部規程を遵守し、違反事項などが発見されれば、直ちに是正できるように取り組んでいます。
  
3) 物理的対策
- 当社は個人情報を保管している個人情報システムの物理的保管場所を別途に設け、これに対して出入り統制手続きを確立、運営しています。
- 個人情報が含まれている書類、補助記憶装置などは、施錠装置がある安全な場所で保管しています。
  
7. 自動収集される情報にはどのようなものがありますか？ (例: クッキー(cookie))
当社は利用者の情報を随時保存し、探し当てる「クッキー(cookie)」などを運用します。クッキーとは、当社のウェブサイトを運営するのに利用されるサーバーが利用者のブラウザに送る非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータハードディスクに保存されます。 当社は次のような目的のためにクッキーを使用します。

1) クッキーの使用目的
会員と非会員のアクセス頻度やアクセス時間の分析、利用者の好みや関心分野の把握及び履歴の追跡、アクセス回数を把握することで、個人向けサービスを提供します。
当社と当社の分析サービスプロバイダーは、クッキーやビーコン、タグやスクリプトなどを利用した追跡技術を使うことがあります。これらの技術は、ウェブサイトの利用傾向、利用者のウェブサイト利用実態など、全般的な当社ウェブサイト利用者の統計的情報収集の目的で利用されます。当社は、分析サービスプロバイダーから当該技術を利用して収集された資料をまとめた形で受け取ることがあります。
  
2) クッキーの保存拒否の設定方法
利用者には、クッキーのインストールに対する選択権があります。利用者は、Webブラウザでオプションを設定して全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存される度に確認をしたり、全てのクッキーの保存を拒否することもできます。ただし、利用者がクッキー保存を拒否する場合、一部のサービスが提供されないことがあります。
- Chrome: Webブラウザ右上の[⋮]→[設定]→[プライバシーとセキュリティ]→[Cookieと他のサイトデータ][サードパーティ Cookie]
- Microsoft Edge: Webブラウザ右上の[…]→[設定]→[Cookieとサイトのアクセス許可]→[保存されたCookieとデータ]
- Firefox: Webブラウザ右上の[≡]→[設定]→[プライバシーとセキュリティ]→[Cookie とサイトデータ]
※ その他のWebブラウザはそれぞれのブラウザごとの設定方法に従います。
  
他にも当社は、広告や分析を目的に様々なウェブログ分析ツールを使用することができ、オンラインパーソナライズ広告事業者が、行動情報を収集することを許容しています。
① Google Analyticsのデータ使用設定方法は以下の通りです。
- Google Analyticsブロック：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
※ その他のウェブログ分析ツールの場合、ツールごとのブロック方式に従います。 
 
② パーソナライズド広告選択の解除方法は、以下の通りです。
- オンラインパーソナライズ広告事業者：Google、Meta(Facebook)、X(Twitter)
- 行動情報収集方法：利用者がウェブサイトを訪問したり、アプリを起動する際に自動収集
※ オンラインパーソナライズ広告：利用者のオンライン利用形態や接続記録などを分析して、利用者の特性を考慮したサービスを提供するマーケティング方法

- Android：設定→セキュイリティおよび個人情報保護→その他のプライバシー設定→広告→広告IDをリセットまたは広告IDを削除する
- iOS：[設定]→[プライバシーとセキュリティ]→[Appleの広告]→[パーソナライズされた広告]をOFFにする
※ モバイルOSバージョンによってメニューと方法が多少異なる場合があります。
 
8. 個人情報に関する利用者、法定代理人の権利及び選択にはどのようなものがありますか？
利用者は、登録されている自分の個人情報に対して、いつでも閲覧を要請することができ、当社の個人情報の処理に同意されない場合、同意を拒否したり、処理停止又は会員退会を要請することができます。ただし、会員退会によって個人情報が破棄された場合は、当該利用者のサービス進行中に生成及び蓄積された関連情報が併せて破棄される可能性があります。
  
利用者は、ホームページにログインしたあと、「マイページ」を通じて利用者の個人情報を閲覧及び修正することができ、会員退会は「マイページ>会員退会」を通じて申請することができます。若しくは個人情報の閲覧、修正又は会員退会を目的として、サポートセンター又は個人情報保護責任者及び関連部署にお問い合わせいただれば、遅延なく対応いたします。
  
利用者が、個人情報の誤りに対する訂正を要請した場合は、訂正が完了するまで当該個人情報を利用又は提供しません。また、間違った個人情報を第三者にすでに提供していた場合には、訂正された処理結果を第三者に遅延なく通知し、訂正が行われるようにします。
 
当社は、利用者の要請により解除又は削除された個人情報を「4. Pearl Abyssは、個人情報をいつまで保管し、どのように破棄しますか？」に明示されている通りに処理し、その他の用途で閲覧又は利用できないように処理しています。

1) 欧州経済領域居住者の個人情報権利
欧州経済領域(EEA)の居住者は、個人情報に関して追加的に以下のような権利を持ちます。ただし個別の国家の法令によって、その効果及び手続きは異なる可能性もあります。
① 当社が保有している、個人情報の他の会社への移動を要請する権利
② 監督当局(supervisory authority)に連絡する権利
  
2) カリフォルニア居住者の個人情報権利
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づいて、カリフォルニアに居住する消費者は、PearlAbyssに以下の情報を提供するように要求することができます。
① 要請日から最近12か月間、直接マーケティングの目的で第三者に開示した個人情報リスト
② 個人情報の開示を受けた第三者の身元
  
しかし当社は、直接マーケティング目的での、第三者への個人情報の共有や販売は行うことはなく、もしその必要が生じた場合にも、利用者の同意を求めるものとします。
  
3) 子供保護機能(イギリス居住者対象)  
当社は法定代理人に以下のような子供保護機能を提供します。   
① お子様のゲームプレイ時間の設定  
② 子供の有料決済制限
 
上記に明示されたすべての権利および機能は、以下を通じていつでも行使できます。   
- 公式ホームページ カスタマーセンター   
- 個人情報保護責任者及び関連部署(privacy@pearlabyss.com )  
- 児童保護サイト（https://parents.pearlabyss.com/) ）
  
9. サービスを利用するための年齢制限はありますか？
1) ホームページサービス  
- 当社は、17歳(日本)、13歳(アメリカ・カナダ)、13～18歳(欧州)未満など、各国で規定された児童に該当する利用者(以下『未成年利用者』)に対して、個人情報を意図的に収集又は要請したり、インタレストベース広告を送る対象としたり、このような利用者が、当社のサービスを利用することを意図的に許容しません。
(ただし、13歳~18歳に該当するイギリス、イギリス領インド洋地域、イギリス領バージン諸島利用者の場合、法定代理人の同意を経て当社サービスを利用することができます。)
- 未成年利用者は、当社に個人情報を伝送することができません。該当する利用者から個人情報を収集した場合、当社は可及的速やかに当該データを削除します。
- 未成年利用者の場合、当社に氏名、住所、電話番号、又はメールアドレスなどを始めとする個人情報を一切送らないでください。もし、そのような利用者から収集したデータを当社が保有していると思われる場合には、すぐにご連絡下さい。
※ タイ国内の16~20歳の利用者が商業広告の受信に同意した場合、法定代理人の同意を得たものとみなされます。
  
2) ゲームサービス
- 当社は各サービスエリアで許可されたゲーム利用等級によってゲームサービス利用のための年齢を制限しています。
  
10. Pearl Abyssに連絡したい場合、どのようにすれば良いですか？
個人情報保護についてご不明な点があったり、個人情報関連の問題を解決するためのご要望がある場合は、公式ホームページのサポートセンターにお問い合わせいただければ、迅速にお答えいたします。また、利用者は当社のサービスを利用して発生するすべての個人情報保護に関する苦情を個人情報保護責任者および関連部署の連絡先に申告することができます。 当社は利用者の申告事項に対して迅速に十分な回答を差し上げることを約束します。

 
欧州内の個人情報保護担当者及び代理人の連絡先
利用者が欧州地域に居住している場合、以下の連絡先を通じても個人情報に関するお問い合わせが可能です。
個人情報保護担当者：Pearl Abyss Corp.
住所：48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea
連絡先：dpo@pearlabyss.com
 
欧州内の個人情報保護担当者及び代理人の連絡先
VeraSafe has been appointed as PEARL ABYSS H.K. LIMITED's representative in the European Union for data protection matters, pursuant to Article 27 of the General Data Protection Regulation of the European Union. If you are in the European Economic Area, VeraSafe can be contacted in addition to dpo@pearlabyss.com, only on matters related to the processing of personal data. To make such an inquiry, please contact VeraSafe using this contact form: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative or via telephone at: +420 228 881 031 

 
付則
この個人情報取扱方針は、2024年3月27日から適用されます。